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Customer Care

Frequently Asked Questions
    • 1. 회원가입시 받게 되는 혜택이 있나요?
    • - 회원가입 후 구매시 신제품, 이벤트 관련 정보를 가장 빠르게 확인하실 수 있습니다.
    • 2. 비밀번호를 변경하고 싶어요.
    • 3. 아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요.
    • 4. 회원탈퇴를 하고 싶어요.
    • 5. 제품 A/S를 받고 싶어요.
    • - 070-4606-6539으로 전화를 통해 A/S 요청해 주시면 됩니다. 요청시 상품명과 정확한 파손 부위를 알려주시면 A/S 가능여부 알려드리겠습니다.
    • 6. 주문한 상품이 마음에 들지 않아 교환/환불 받고 싶어요.
    • - LA MER MA MAISON 온라인을 통해 구매하신 상품에 한하여 제품 수령 후 1주일간 교환 및 환불이 가능합니다. 개인 변심으로 인한 교환/환불은 배송비를 부담해주셔야 하는 점 참고 부탁드리며 070-4606-6539으로 전화주시면 친절히 도와드리겠습니다. 다만, 사용 및 착용하신 상품에 대해서는 교환/환불이 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
    • 7. 수령한 제품에 결함이 있어요.
    • - 상품 수령일로부터 3일이내 제품의 자체결함을 발견시 lmmmtore@naver.com 또는 070-4606-6539로 구매내역정보와 제품의 결함부분 내용을 전달해 주시면 빠르게 교환또는 환불을 진행해 드립니다.
    • 8. 주문내역을 확인하고 싶어요.
    • 9. 주문이 완료된 후 제품을 변경 및 취소 할 수 있나요?
    • - 오후 3시 이전 070-4606-6539으로 변경 및 취소 내용을 전달해주시면 가능 여부 확인 후 도와드리겠습니다.
    • 10. 비회원 주문이 가능한가요?
    • 11. 가능한 결제방법은 어떤것들이 있나요?
    • - LA MER MA MAISON 온라인은 무통장입금, 카드, 계좌이체로 구매가 가능합니다.
    • 12. 제품 배송비는 어떻게 부과되나요?
    • - 50,000원 이상 결제 시 무료 배송되며 50,000원 미만 결제 시 2500원의 배송비가 부과됩니다. 제주자치도와 같은 도서 산간 지방은 배송비 2,500원이 추가됩니다.
    • 13. 주문완료후 수령지를 변경하고 싶어요.
    • - 오후 3시 이전 070-4606-6539으로 변경 내용을 전달해주시면 가능 여부 확인 후 도와드리겠습니다.
    • 14. 주문한 제품을 언제 받아볼 수 있나요?
    • - 오후 4시 이전 주문 건에 대해 당일 배송되며, 배송은 1~3일 정도 소요됩니다. 택배사의 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
    • 15. 몇시까지 주문하면 당일발송처리 되나요?
    • - 오후 4시 이전 주문 건에 대해 당일 배송됩니다.
    • 16. 입금하였는데 입금확인이 되지 않아요.
    • - 주말 및 공휴일을 제외한 평일 오후 4시에 입금 확인합니다. 이 후 입금 건에 대해서는 다음날 확인 됩니다. 입금 확인이 지연 될 시 070-4606-6539으로 문의 부탁드립니다.
    • 17. 비회원 주문시 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
    • 18. 현금영수증/세금계산서를 발급받고 싶어요.
    • 19. LA MER MA MAISON 온라인의 운영시간이 궁금해요.
    • - 월 ~ 금 pm 12:00 - pm 08:00(공휴일 제외)